Trợ giúp & Hỗ trợ
Tìm câu trả lời cho các vấn đề phổ biến hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Bắt đầu sử dụng
Làm theo 4 bước đơn giản dưới đây để bắt đầu sử dụng GPM Login:
Tải bản cài đặt GPM Login mới nhất từ trang Tải về. Hỗ trợ Windows 10/11 (64-bit).
Chạy file cài đặt với quyền Administrator. Nếu Windows Defender hoặc phần mềm antivirus cảnh báo, hãy chọn "Allow" — phần mềm hoàn toàn an toàn. Xem hướng dẫn thêm vào whitelist bên dưới.
Mở GPM Login, nhập license key bạn đã nhận sau khi mua. Key có định dạng SUB_XXXXXX. Mỗi key kích hoạt trên 1 PC (tuỳ gói đã chọn).
Nhấn Tạo Profile, đặt tên, chọn proxy (nếu có) và nhấn Lưu. Sau đó nhấn Mở Browser để bắt đầu duyệt web với fingerprint độc lập.
Các vấn đề thường gặp
❌ License key không hoạt động
Nguyên nhân phổ biến: Key được nhập sai hoặc nhầm email đăng ký. Kiểm tra lại email bạn đã dùng để mua — key được gửi về đúng địa chỉ email đó. Đảm bảo bạn copy đầy đủ key, không thừa khoảng trắng. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng.
⏳ Reset key bị giới hạn thời gian 72 giờ
License mới mua phải chờ đủ 72 giờ mới có thể reset lần đầu. Sau đó, mỗi license key chỉ có thể reset (chuyển sang máy khác) sau mỗi 72 giờ kể từ lần reset gần nhất. Đây là biện pháp bảo vệ chống chia sẻ key. Nếu bạn cần reset gấp trước thời hạn (ví dụ: máy tính hỏng), vui lòng liên hệ hỗ trợ qua Telegram với lý do cụ thể — đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp.
🛡️ Phần mềm bị Antivirus chặn
GPM Login sử dụng kỹ thuật browser fingerprinting có thể bị một số antivirus hiểu nhầm là phần mềm độc hại. Phần mềm hoàn toàn an toàn. Để khắc phục: (1) Tạm thời tắt real-time protection khi cài đặt, (2) Thêm thư mục cài đặt GPM Login vào danh sách Exclusions/Whitelist của antivirus, (3) Bật lại real-time protection.
🔌 Không kết nối được proxy
Kiểm tra định dạng proxy bạn đã nhập. GPM Login hỗ trợ định dạng IP:PORT (proxy không cần xác thực) hoặc IP:PORT:USERNAME:PASSWORD (proxy có xác thực). Hỗ trợ HTTP, HTTPS, SOCKS4 và SOCKS5. Đảm bảo proxy còn hoạt động bằng cách test thử bên ngoài GPM Login trước.
🔐 Quên mật khẩu tài khoản
Truy cập trang đăng nhập tại gpmlogin.com/login và nhấn Quên mật khẩu. Nhập địa chỉ email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email của bạn trong vài phút. Kiểm tra cả hòm thư rác (Spam) nếu không thấy email.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đừng ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua Telegram.
Liên hệ hỗ trợ →